Kjøpsvilkår – Hardware

GENERELT
Kjøpsvilkårene gjelder ved bestilling av kameraer, kamerautstyr og annet tilbehør på www.japanphoto.no.
For privatpersoner gjelder Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven ved handel over nettet. For næringsdrivende gjelder Kjøpsloven.
Selgeren er Japan Photo Holding Norge AS, Slimeveien 6b, 1275 Oslo. Kjøperen er den privatpersonen eller bedriften som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
For å handle på japanphoto.no må du være fylt 18 år.
Japan Photo leverer kun til adresser i Norge eller på Svalbard.

BESTILLINGSPROSESS
– Velge produkter
– Gå til handlekurven
– Velge frakt- og betalingsmetode
– Bekrefte ordren
– Motta ordrebekreftelse på e-post

PRISER
Prisene i våre nettbutikker vises inkl. mva, med mindre du er logget inn som bedriftskunde eller med adresse registrert på Svalbard. Eventuelle fraktkostnader, oppkravsgebyr og fakturagebyr kommer i tillegg.  Den totale summen vises i bestillingen før kunden bekrefter ordren.

BETALING OG FINANSIERING
Vi aksepterer de fleste betalingskort fra VISA og MasterCard utstedt i norske banker. Du kan også betale med postoppkrav, eller utsette betalingen med Klarna Faktura eller Klarna Delbetaling. Et system for elektroniske gavekort er under utvikling.

Mer informasjon om betalingsmåter finner du her.

Nets Netaxept – BBS
Nets Netaxept er vår samarbeidspartner for sikker betaling med betalingskort. For ekstra sikker kortbetaling har vi aktivert 3D Secure, verifisert av VISA og MasterCard SecureCode.
Det mulig å lagre kortinformasjonen slik at det blir raskere og enklere å gjennomføre en handel. Tjenesten lagrer informasjonen på en sikker måte.

Tilbakebetaling av mva ved turistsalg
Vi tilbyr tilbakebetaling av mva ved turistsalg gjennom Global Blue Tax Free Shopping, Vi kan også legge ved Tollvesenets Skjema RD 0032 på forespørsel.

Ytterligere informasjon om tilbakebetaling av mva finner du her.

ORDREBEKREFTELSE
Det er viktig at du angir korrekt e-postadresse når du registrerer deg som kunde, da vi sender ordrebekreftelse til deg per e-post så snart bestillingen er fullført. Mottar du ingen ordrebekreftelse, bør du logge deg inn igjen og kontrollere e-postadressen din samt sjekke spamfilteret på din e-postkonto. Kontakt oss på e-post salg@japanphoto.no, chat eller telefon 66 82 26 60 (tastevalg 2) ved problemer eller spørsmål.

KANSELLERING
Kontakt vår kundeservice så raskt som mulig hvis du har bestemt deg for å kansellere hele eller deler av din ordre. Dersom kanselleringen skjer for sent og ordren allerede er effektuert, må du motta ordren og så eventuelt benytte deg av Angreretten. Bestilling av varer til enkeltkunder som går utover vårt vanlige sortiment, såkalte bestillingsvarer, kan ikke nødvendigvis kanselleres.

LEVERING OG FRAKT
Frakt blir belastet kjøper og eventuelle fraktkostnader kommer frem underveis i bestillingsprosessen samt på ordrebekreftelsen. Vi sender kun pakker til mottakere i Norge og på Svalbard. For levering til svenske postadresser kan du benytte www.japanphoto.se.

Ytterligere informasjon om levering og frakt finner du her.

Pakkesporing
Når din ordre er effektuert vil du motta en e-post med sendingsnummer slik at du kan spore ordren. Har du registrert mobilnummer ved bestilling, mottar du også hentemelding på SMS når pakken(e) har ankommet ditt postkontor/post i butikk, eller når ordren er klar for utkjøring ved hjemlevering. Du kan også spore pakken(e) ved å taste inn ditt mobilnummer her. Har du valgt å hente din ordre i en Japan Photo-butikk, mottar du hentemelding på SMS og/eller e-post straks ordren er klar til henting i butikken.

Ettersending
Japan Photo har rett til å sende en ordre i flere forsendelser eller endre fraktmetode hvis ordren tilsier at det er nødvendig. Hvis deler av en ordre ikke er på lager, kan Japan Photo velge å avvente forsendelse inntil hele ordren kan sendes samlet. Hvis Japan Photo endrer frakten til et dyrere alternativ, belastes ikke du som kunde for økte fraktkostnader.

Transportskader, mangler eller feil på levering
Oppdager du at pakken(e) eller varen(e) kan ha transportskader, må du melde fra om dette med det samme. Fremgangsmåte og ytterligere informasjon finner du her. Er det andre feil eller mangler i leveransen må du også snarest mulig si fra om dette til vår kundeservice.

Fremgangsmåte og ytterligere informasjon om feil eller mangler på leveransen finner du her.

Uavhentede pakker
Hvis din ordre returneres uavhentet til oss uten at du har avtalt dette med vår kundeservice, anses det som mislighold av avtalen fra din side og du kan belastes med kr 300,- for å dekke forsendelses- og administrasjonskostnader.

Du kan lese mer om forbrukerens plikter i henhold til forbrukerkjøpsloven her.

Forsinkelser
Levering av en bestilling skjer normalt i henhold til det som er angitt i ordrebekreftelsen, men forsinkelse kan forekomme som følge av forsinket levering fra leverandører eller andre uforutsette forhold. Japan Photo vil i størst mulig grad sørge for å holde kunden underrettet.

RETUR AV VARER

Angrerett
I henhold til Angrerettloven har privatkunder rett til å returnere varer kjøpt på internett innen 14 dager etter at de er mottatt. Ønsker du å benytte Angreretten, må du først kontakte vår kundeservice for å avtale dette. Du som kunde står ansvarlig for returkostnader og trygg retur. Avtalte returer kan også leveres inn i en av våre butikker. Vi gjør oppmerksom på at returvarer sendt med postoppkrav ikke vil bli hentet ut, og at ikke avtalte returer risikerer å sendes tilbake til avsender uten forvarsel.

Fremgangsmåte og ytterligere informasjon finner du her.

Reklamasjon/reparasjon
Ønsker du å benytte deg av Reklamasjonsretten eller å sende inn noe for reparasjon, må du først kontakte vår kundeservice for å avtale dette. I henhold til norsk Kjøps- og Forbrukerkjøpslov har du inntil 5 års reklamasjonsrett på et produkt. Avtalte returer kan også leveres inn i en av våre butikker.

Fremgangsmåte og ytterligere informasjon finner du her.

GARANTI
Produktgarantier er fastsatt i henhold til produsentenes egne bestemmelser og garantitiden kan variere mellom produkter og produktgrupper. Som kunde er du dekket av norsk Kjøps- og Forbrukerkjøpslov som gir reklamasjonsrett i inntil 5 år uavhengig av produsentens garanti.

SUPERSIKRING PRIVAT
SuperSikring gir deg trygghet også etter kjøpet. Produktene vi selger omfattes av forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett og leverandørenes garanti, men dette dekker kun opprinnelige funksjonsfeil. Derfor tilbyr Japan Photo SuperSikring i samarbeid med Securator A/S. Forsikringen beskytter deg mot uforutsette skader og uhell fra første dag og gjelder i opptil fire år. Den dekker reparasjon eller erstatning av utstyret, slitasjeskader og rengjøring. Du betaler ingen egenandel.

Forsikringsvilkår samt ytterligere informasjon om SuperSikring finner du her.

BRUKSANVISNINGER
Bruksanvisninger kan medfølge i papirform, på CD eller de kan ligge tilgjengelig på internett. Med mindre annet er oppgitt, skal bruksanvisningen være tilgjengelig på et skandinavisk språk.

PERSONOPPLYSNINGER
Japan Photo behandler alle personlige opplysninger på en sikker måte. Vi selger ikke privat informasjon eller på annen måte videreformidler slike opplysninger til en tredjepart.
Japan Photo sender jevnlig ut nyhetsbrev på e-post med tilbud og informasjon. Det er frivillig å motta disse e-postene, og det er enkelt for kunden å melde seg av hvis det ikke lenger er ønskelig å motta dem.

COOKIES
Cookies er informasjonskapsler med digital informasjon som lagres på din datamaskin og som er nødvendig for at din nettleser og våre nettsider skal kunne kommunisere. De benyttes blant annet når du legger et produkt i handlekurven. Bruken av cookies er 100% trygt for deg som kunde.

De fleste cookies som brukes av oss er «session cookies» som slettes med det samme du lukker nettleseren din. I tillegg benytter vi enkelte cookies som har en angitt utløpstid. Disse lagres på datamaskinen din, men slettes automatisk etter maks. 360 dager.

Ytterligere informasjon samt liste over alle cookies vi benytter finner du her.

SALGSPANT
Japan Photo har salgspant i produktet inntil kjøperen har hentet ordren og/eller betalt hele ordresummen inkl. fraktkostnader og evt. renter og omkostninger.

EKSTRAORDINÆRE FORHOLD
Japan Photo er ikke ansvarlig for verditap på varer dersom det fremkommer at dette skyldes forhold utenfor Japan Photos kontroll og som det ikke er rimelig å forvente at Japan Photo skal kunne forhindre eller påta seg erstatningsansvar for.
På japanphoto.no kan det finnes lenker til eksterne nettsider som ikke kontrolleres av Japan Photo. Vi er derfor ikke ansvarlige for innholdet på dem.

FORCE MAJEURE
Ved ekstraordinære hendelser som ikke kan avverges, f.eks. brann, streik, flom, naturkatastrofer, krig o.l. kan Japan Photo fritas for kontraktsforpliktelse og erstatningsansvar hvis vi som følge av omstendighetene ikke kan oppfylle våre forpliktelser.

TVISTER
Dersom det oppstår tvist mellom Japan Photo Holding Norge AS og forbrukeren, kan forbrukeren bringe saken inn for Forbrukerrådet. Forbrukeren må imidlertid først prøve å løse saken selv ved å sende en skriftlig klage til vår kundeservice. Klageskjema finnes på Forbrukerrådets nettsider.

OPPHAVSRETT
Alt innhold på japanphoto.no er beskyttet av opphavsretten og markedsføringslovgivningen og tilhører Japan Photo. Det kan ikke kopieres eller lastes ned tekst, bilder, produktinformasjon eller annet uten lovmessig tillatelse eller eksplisitt samtykke fra Japan Photo Holding Norge AS.

FORBEHOLD
– Vi tar forbehold om feil lagerstatus, skrivefeil og feil produktbilde. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at bildene er ment som illustrasjon og at noe avvik fra produktets utseende eller produktpakkens innhold kan forekomme.

– Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre hele/deler av en bestilling hvis varen er utsolgt eller utgått fra vårt sortiment samt retten til å begrense antall enheter pr. bestilling.

– Vi forbeholder oss retten til å avvise eller endre hele/deler av en bestilling hvis det har forekommet urimelig feil i prisangivelse.

FORETAK
Japan Photo Holding Norge AS
Nettavdelingen
Postboks 43 Holmlia
1201 Oslo
Norge

Besøksadresse: Slimeveien 6b, 1275 Oslo.

Organisasjonsnummer: 965321039