Ved reparasjoner kan du levere inn ditt produkt til en av våre mange butikker eller sende produktet inn til nettavdelingen vår på Greverud. Sendes produktet til nettbutikken må du fylle ut vårt reklamasjons-/ reparasjonsskjema og legge dette sammen med produktet du sender inn.
Pakk produktet godt inn så det tåler postgangen. Og vi anbefaler å sende pakken som Norgespakke pga sporingsmulighetene.
Benytt deg da av denne adressen og merk pakken tydelig med “Reklamasjon/reparasjon”.
Japan Photo Nettbutikk
Postboks 113
1416 Oppegård
Det er verkstedet som til syvende og sist avgjør hvorvidt en reparasjon dekkes som garanti/reklamasjon eller om du som kunde må betale for reparasjonen. Dette blir først avgjort når produktet ankommer verkstedet. Produksjonsfeil går vanligvis innunder garanti eller reklamasjon. Er feilen derimot et resultat av bruk må du som kunde selv betale for reparasjonen.
Kontakt gjerne vår kundeservice på salg@japanphoto.no eller tlf 66 82 26 60 dersom du skulle ha noen spørsmål vedr. reklamasjoner eller reparasjoner.
FORSIKRINGSREPARASJON
Har man vår superforsikring på produktet som skal repareres, må du fylle ut skademeldingskjema og legge dette med produktet du sender inn.
