Transportskader

Hvis man oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang. Det skal da registreres et skadeskjema på postkontoret og varen returneres. I tillegg skal det sendes en e-post til salg@japanphoto.no med informasjon om ordrenummer og hvilken skade som har oppstått.

Oppdager man en transportskade først når du åpner emballasjen, må du snarest ta med deg hele forsendelsen, inklusiv emballasjen, tilbake på postkontoret og fylle ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av deres standard skadeskjema.